A Ótica Frevo atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente pode solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja:
Sem sinais de uso
Em perfeitas condições
Na embalagem original
Em caso de defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento para receber as orientações necessárias para análise e procedimento de troca ou devolução.
Produtos personalizados ou confeccionados sob medida, quando aplicável, não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito comprovado.
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelos canais de atendimento informados no site, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.